隨著網絡技術的不斷發展，人們對于網絡的依賴性不斷上升，網絡信息傳輸量也不斷加大，隨之而來的計算機網絡故障也越來越多，故障的出現同時也給網絡管理人員帶來了許多麻煩。筆者從事網絡管理已經多年，對于常見的一些網絡故障和排除方法做了一下總結，希望對廣大讀者有所幫助。
    網絡故障診斷是以網絡原理、網絡配置和網絡運行的知識為基礎，從故障現象出發，以網絡診斷工具為手段獲取診斷信息、確定網絡故障點、查找問題的根源、排除故障、恢復網絡正常運行的過程。網絡故障通常有一下幾種可能：

    (1)、物理層中物理設備相互連接失敗或者硬件及線路本身的問題。
    (2)、數據鏈路層的網絡設備的接口配置問題。
    (3)、網絡層網絡協議配置或操作錯誤。
    (4)、傳輸層的設備性能或通信擁塞問題。
    (5)、上三層或網絡應用程序錯誤。

    網絡故障的診斷過程應該沿著OSI七層模型從物理層開始向上進行。首先檢查物理層，然后檢查數據鏈路層，以此類推，設法確定通信失敗的故障點，直到系統通信恢復正常為止。

    網絡診斷可以使用包括局域網或廣域網分析在內的多種工具：路由器診斷命令、網絡管理工具和其他故障診斷工具。一般情況下查看路由表是解決網絡故障的起點。ICMP的ping、trace命令和cisco的show命令、debug命令是獲取故障診斷有用信息的網絡工具。通常使用一個或多個命令收集相應的信息。根據不同情況，應確定使用什么命令獲取所需要的信息。