相較于個人即時通訊市場的蓬勃發展，企業即時通訊市場還是一片藍海。隨著互聯網的普及和企業需求的明確，企業即時通訊正迎來發展高潮。

 

　　企業即時通訊在國內已經有十來年的發展歷程了，最早的代表性產品是03年的騰訊通RTX。當時騰訊在個人市場的發展已經極為穩固，國內同行中難逢對手。但一直讓騰訊到現在都耿耿于懷的是，靠迎合草根、學生休閑娛樂需求起家的企鵝，長久以來的形象定位都偏“幼稚”，或者說，是競爭對手將“幼稚”牢牢扣到了它的頭上。MSN就采取了差異化的競爭策略，定位于白領精英。

 

　　騰訊為搶奪辦公人群這塊對即時通訊有高需求的大市場，推出了付費的RTX。RTX具備了簡單的內部溝通、管理功能，但需要在局域網進行部署后才能使用。技術、成本高的限制，再加上無法滿足最重要的互聯網通訊需求，使其發展一直受到局限。

 

　　另外，國內外一系列大廠商如微軟、IBM、網易等都進軍該市場，爭搶蛋糕。就在這個新興市場剛顯露出發展潛力之時，全球范圍的金融危機當頭潑了一盆冷水。受資本面的影響，許多潛在的需求無法得以有效釋放，企業即時通訊陷入了緩慢發展的局面。

 

　　小廠商無法支撐起整個市場的發展，大廠商卻都保持觀望的態度。比如RTX在2008和2009年均沒有進行系統升級，并將風險轉嫁到第三方獨立軟件開發商上。討論組、投票、通訊錄等眾多實用功能被去除，必須靠第三方插件實現，并額外繳費。

 

　　而此時一批中游廠商的表現更為活躍，成為維持市場增長的中流砥柱。其中2007年年底推出的imo云辦公室，就是專注于企業即時通訊的代表。imo作為第一家基于互聯網、全免費的企業即時通訊平臺，可以看作是整個市場的一個發展新起點。

 

　　區別于RTX一代的那些老產品，“終身免費、注冊即用”的imo賣的是服務，實行的是類似于SaaS的運營模式。企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員等，只需要通過互聯網使用注冊下載，就像打開自來水龍頭就能用水一樣簡單。企業根據實際需要，選擇不同服務模塊，基本功能免費，個別短信、傳真等服務需要向運營商等第三方付費。因此，imo提出了在購買、部署、使用、時間等各方面減少成本的“微成本信息化”理念。

 

　　在看到imo等企業即時通訊廠商如火如荼的發展中，騰訊又開始強勢推出企業QQ，放棄了局域網的RTX，順應趨勢轉移到了互聯網上。雖然推出略顯倉促，產品如何還有待市場考察。

 

　　而隨著移動辦公時代的到來，便捷的企業即時通訊顯然比企業郵箱更適用于辦公，特別是在智能手機等終端上。2012年將是移動終端、移動辦公、企業即時通訊發展史上值得關注的一年。各大廠商在移動辦公方面將如何動作，讓我們拭目以待。