電子商務網站用戶體驗優化

一、域名

如今好記的域名基本上都不注冊了，想要好的域名還真得動一番腦子。我們的域名是.cn的，有一個相同的.com終了的域名，常常有人反響說輸錯了，這一點兒用戶體驗就不是美好，這是我們做得不足的。域名方面要做到以下這些：

域名便捷記憶。這是個老滋長談的問題，對于這種容易被記錯的，最好把相仿的幾個域名都買下來，做301定向到主域名

2、域名和網站正題要相關。這么最直接的益處就是便捷記憶，當然也同等有益于搜索優化。

3、使役華文域名，華文域名是最便捷記憶的，眾多人找一個網站都是先用搜引得擎搜索一下，使役華文域名就純粹避免了這個問題，當然無須這個做主域名的話仍然用301定向。

二、導航的優化

導航欄看似簡單只有幾個字，但這卻是囫圇網站概覽，體現著一個網站的基本框架。導航欄最關緊的是簡潔清楚，讓瀏覽者一看就曉得這是啥子。其次一點不是網站一級欄目不過相對關緊的頁面，可以再底部還是別處的增加導航書契，指導訪客點擊，同時也有利于搜引得擎抓取頁面。

三、客服系統

客服系統很關緊，客戶眾多時分都需要和我們交流，這就務必給它們提供一個工具。客服系統首要的是便捷交流，實用不過不繁瑣，需要注意一下幾點：

1、便捷快捷。首先被想到的交流工具當然是騰訊QQ，幾乎每臺電腦上都裝有QQ，無須擔心系統不支持的問題。其次是阿里旺旺和msn，這幾個工具基本上可以覆被中國的網民了。

2、瀏覽器兼容。起始試用了一個企業版的QQ，試用火狐瀏覽器打不開，不曉得是本人撲空不錯的版本仍然騰訊忘了升班了，這可是一個致命的問題。

3、加載速度。一點客服系統要從外部加載過來，這么不單增加了反響時間，而且拖慢了網站。盡力不要使役這種拖慢網速的客服系統。

4、彈出窗口。就如去超市購物，導購成員老是跟上來給你紹介這個紹介那個，讓人很厭惡。客服彈窗也是，彈的太多會讓人很厭惡的，最好不要彈出主動會話。